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공지사항

공지사항입니다.

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제목 구매 전 꼭 읽어주세요.
작성자 믈링 (ip:)
  • 작성일 2016-08-24 22:50:30
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  • 조회수 564
평점 0점


※혼선을 방지하기 위해 믈링에서는 7일이내의 주문건만 보관하고 있습니다.

7일 이내 입금하지 못하셨다면 재 주문 후 입금해주시길 바랍니다.





[ 취소 관련 ]



 1) 결제 시 적립금(마일리지) 사용하였는데, 주문 취소할 경우 어떻게 되나요?

  주문건 전체취소시 사용하신 적립금 모두 환원되며, 실 결제 금액만 환불 처리됩니다.

  부분취소시 상품취소 후, 남은 주문금액(결제금액)에 따라 적립금 환급 여부가 결정됩니다.


 ex) 주문금액 80,000 ( 적립금 5,000 + 실결제 금액 75,000 ) 일 경우

    80,000 환불시 5,000원 다시 환원 되시며, 75,000원 환불처리가 됩니다.




  * 적립금으로 환원된금액은 현금으로 다시 반환이 어려우니 신중한선택 부탁드립니다.

   



 2) 카드/계좌이체/휴대폰 취소를 했는데, 확인은 언제 되나요?


  취소요청을 해주실경우, 취소접수에 올라가며 당일 업무가 마감된 후에 일괄적으로 처리가 됩니다.

    카드사와 은행권/이동통신사에서 확인이 가능하시며, 처리확인은 주말&공휴일 제외 보통 3~5일 안으로 확인이 가능하십니다.

 



 3) 무통장 환불을 접수했는데, 언제 입금이 되는건가요?

 

     무통장입금 환불과 같은 경우에는 은행마다 환급기간이 다르므로,

     환불 접수가 된 후에 2-3일(주말, 공휴일 제외) 안으로 환불처리가 됩니다.


    * 핸드폰결제의 경우 부분취소 & 결제하신 당월이 지나 환불이 될 경우

    수수료 0.035% 차감되어 계좌환불되니 참고부탁드립니다.


 


[ 배송 관련 ]



 *  평균 배송기간은 주말 및 공휴일 제외 2-5일정도 소요되며, 일부 상품은 사정에 의해 예기치 못한

    배송지연이 될 수 있습니다.  지연상품에 한해서는 먼저 받아 보실 수 있도록

    부분배송처리 해드리고 있습니다. 이 점 너그러이 양해 부탁드립니다.

    당일 출고는 가능하나 택배 도착 날짜는 택배사 사정에 따라 달라질 수 있는 부분이기 때문에 안내 어려운 점 양해부탁드립니다.

 


   또한, 주문 결제까지 완료하셨지만 상품이 품절되는 안타까운 경우도 있답니다.

    넓은 마음으로 이해부탁드립니다.  


 


 1) 주문을 취소하고 싶어요.


    발송전인 주문건에 한하여 가능하며, 이미 배송이 된 주문건은 취소가 불가능 합니다.

  게시판에 남기지 않는 경우, 처리가 늦어져 상품이 발송될 수 있습니다.

  이러한 경우로 취소처리가 안됐을 경우, 저희쪽에서 책임을 져드릴 수가 없는 부분이니,

     꼭! 확인후 게시판에 문의 남겨주세요!


 ※ 단, 주문취소/변경은 배송 시작전 까지 가능합니다.







[ 교환/반품 ]


  *교환/반품은 상품 수령날짜로부터 7일이내로 저희측으로 접수를 해주시고,

   저희측의 계약 택배사를 이용하여 교환/반품 처리 부탁드리며,

   타 택배사 사용으로 인해 발생된 택배비의 차액은 고객님께사 부담해주셔야 합니다.

   저희쪽으로 회수되어야 처리가능합니다.

   14일이 넘어 도착한 상품들에 한해서는 교환/반품 처리가 어려우며, 자동반송 처리 될 수 있으니

  이 점 참고부탁드립니다.

  (부분배송을 받으셨을 시, 한꺼번에 상품을 보내주실 경우에는, 다같이 포장해주셔야 배송비가

  따로 부과되지 않으신답니다.)



 *전화연결이 어려우실 경우 카카오톡이나 게시글 남겨주세요!


  저희쪽으로 오는 전화는 모두 받고있지만 동시간대에 너무 많은 전화가오면 지연될 수 있습니다.

  꼭 신청 후에 반송 보내주세요! 신청없이 도착한 상품은 처리가 어렵습니다.




 *접수해주실 때에는, 아래와 같이 기재를 해주시기 바랍니다.  


   반품 - 반품하려는 상품명/ 반품하시는 사유 기재

 교환 - 교환하려는 상품명/ 교환할 사이즈 또는 상품 색상/사이즈 등 기재

   ※혼선이 생길 수 있으니 정확한 상품명 기재 부탁드릴게요※

   

 


 


 *교환/반품이 어려운 경우


  - 착용하신상품(착용후 불량 발견시에도 처리는 어렵습니다. 상품 검수 후 출고되지만, 착용전

     불량체크후 착용해주세요 :> )


  -악세사리,쥬얼리,모자,시계,목도리,장갑,양말,레깅스,벨트 등 착용흔적 확인이 어려운상품들


 - 텍 제거 상품


 - 사용흔적 및 오염,화장품, 향수냄새 등, 임의로 세탁 및 수선한 경우(불량상품포함)

 (1회 피팅만으로 향수냄새와 섬유유연제 냄새가 나기는 어렵다고 판단,

 이는 반품 불가한 경우이며 시착하실때 이점 유의하셔서 가볍게 피팅 부탁드리며

 마음에 안드실경우 꼭 받으신 비닐 포장지 안에 상품을 보관해주세요.)


 - 바느질이나 패턴 또는 헤짐 등 디테일이 불규칙한 경우가 있을 수 있으며, 이는 하자나 불량으로

   인정되지 않습니다.

( 실밥은 검수 후 최대한 제거하고 발송해드리고 있으나, 직접 잘라서 제거가능한 실밥일 경우에는 불량으로 인정이 안되는 점 참고부탁드립니다. )


 - 소재의 느낌이나 핏감은 주관적인 부분이므로 개인차가 있을 수 있으며, 이 역시 불량으로

   인정되지 않습니다.


 - 상품 사이즈 2-3cm오차가 있을 경우, 제품 측정 방법에 따라 오차가 있을 수 있으며,

    불량으로 인정되지않습니다.


 - 모니터 해상도에 따른 색상차이는 불량으로 인정되지 않습니다.

   (단, 원단색상 변경이 된 경우 저희가 따로 안내를 드립니다.)





  1) 반품 & 교환 배송료 안내



   

 박스/봉지 안에 택배비 동봉을 하실경우, 분실염려가 있어 입금을 원칙으로 합니다.

* 입금계좌

          국민은행 920301-01-640957 믈링

 (입금을 요청해드렸음에도 불구하고, 동봉해주셨을경우 분실에 관해 저희쪽에서,

 책임을 져드릴 수 없으니 이 점 양해부탁드립니다. )




   * 초기 배송비 2,500원을 결제하신 경우

     전체 반품 : 5,000원 / 부분반품 : 2,500원

     (환불시에 초기배송비 2,500원도 함께 환불되시기 때문에,

    전체반품 이실땐 5,000원이 부과됩니다.)

 


   * 교환 택배비 5,000원


  - 카드결제건 / 계좌이체결제건 / 휴대폰결제건 '전체 반품'의 경우

    배송비 차감후 환불이 어려우니 5,000원 입금하시고 결제하신 금액 전체취소 가능하십니다 :)




  * 5만원 이상 구매 후 무료배송을 받으신 경우


      전체반품의 경우 택배비 5,000원

      부분반품의 경우, 반품건 환불받으신 후 남은 구매금액이 5만원이상이면 2,500원

      반품건 환불받으신 후 남은 구매금액이 5만원 미만의 경우, 초기배송료가 부담되어 5,000원이 부과됩니다.


 

 * 교환과 반품을 동시에 하는 경우


    한 주문건 중 교환과 반품을 같이 하는 경우,  총 구매금액이

    50,000원 미만이 될시 교환배송료 5000원 + 초기무료배송료 2500원 총 7500원이 부담이

    되고 있습니다. 이점 유의해주세요.

- 제주도 지역은 도선료가 추가되니 참고부탁드리며, 고객센터으로 따로 문의부탁드립니다.



  * 오배송/상품하자일 경우


     오배송/상품하자 경우 동일제품으로 교환처리시 비용은 전적으로 저희쪽에서 부담해드립니다.

     반품시 저희 측의 택배 계약사를 통해 진행해주셔야하며, 타 택배사를 통한 반품으로 인한 추가 배송비는 고객님께서 부담해주셔야하기 때문에 이 점 유의 부탁드립니다.

   






 






  일정금액 이상 사은품 안내


 일정금액 이상이어서, 사은품 받으신 경우 반품을 하신 뒤 남아있는 상품 금액이

 일정금액 미만이신 경우 사은품도 같이 보내주셔야 합니다.

 ex) 150,000 구매금액으로 15만원이상 사은품 수령후 80,000원 반품 하실 경우,

 구매액이 15만원 미만이 되기 때문에, 사은품도 같이 보내주셔야 합니다.


 *사은품을 동봉을 못해주신 경우, 사은품을 선불로 따로 보내주시거나,

 사은품 상당의 금액이 환불금에서 차감되거나, 저희쪽으로 따로 결제를 해주셔야 합니다.

 일정금액 구매시 서비스적인 차원에서 발송이 되는 부분이기 때문에,

 이와 같은 처리가 진행되는 부분이오니, 이 점 너그러운 마음으로 양해부탁드립니다.



   할인 이벤트 시, 실 결제 금액만큼 쨜쨜이가 적립됩니다.

   적립쨜쨜이 사용시, 적립쨜쨜이가 지급되지 않습니다.





[ 교환/반품 ]


  *교환/반품은 상품 수령날짜로부터 7일이내 접수 해주시고,

   14일이내 저희쪽으로 회수되어야 처리가능합니다.

   14일이 넘어 도착한 상품들에 한해서는 교환/반품 처리가 어려우며, 자동반송 처리 될 수 있으니

  이 점 참고부탁드립니다.

  (부분배송을 받으셨을 시, 한꺼번에 상품을 보내주실 경우에는, 다같이 포장해주셔야 배송비가

  따로 부과되지 않으신답니다.)



 *전화연결이 어려우실 경우 카카오톡이나 게시글 남겨주세요!


  저희쪽으로 오는 전화는 모두 받고있지만 동시간대에 너무 많은 전화가오면 지연될 수 있습니다.

  꼭 신청 후에 반송 보내주세요! 신청없이 도착한 상품은 처리가 어렵습니다.




 *접수해주실 때에는, 아래와 같이 기재를 해주시기 바랍니다.  


   반품 - 반품하려는 상품명/ 반품하시는 사유 기재

 교환 - 교환하려는 상품명/ 교환할 사이즈 또는 상품 색상/사이즈 등 기재

   ※혼선이 생길 수 있으니 정확한 상품명 기재 부탁드릴게요※

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